CONTRATO ENTRE EL USUARIO Y TOTTEOKI S.L.L. ("Totteoki")
Totteoki, S.L.L. (compañía cuyos datos identificativos aparecen al final de estas Condiciones Generales,
en adelante "Totteoki") ofrece la utilización de este sitio Web a los usuarios, condicionado a la aceptación
sin modificaciones por el usuario (en adelante, el "Usuario") de las Condiciones Generales aquí enunciadas.
Por la utilización de este sitio Web deTotteoki por el Usuario, se entiende que el Usuario está de acuerdo con
la totalidad de dichas Condiciones Generales. Si el Usuario no está de acuerdo con las mismas, no tendrá derecho
a utilizar el sitio Web de Totteoki.
Adquisición de productos y servicios a través del sitio web
A través del sitio Web de Totteoki Barcelona, el Usuario tiene acceso a información sobre productos y servicios de
terceros relacionados con el turismo y los viajes y, en determinados casos, puede realizar reservas y compras de
algunos de tales productos o los correspondientes proveedores.
La realización por el Usuario de reservas o compras de productos o servicios de aquellos proveedores u
organizadores de viajes combinados que el Usuario elija, quedará sujeta a los términos y condiciones específicos
que tales proveedores u organizadores de viajes combinados establezcan para cada caso.
Asimismo, los billetes emitidos en favor del Usuario contendrán avisos importantes incluyendo, entre otros,
información para pasajeros internacionales acerca de las limitaciones de responsabilidad y avisos sobre
limitaciones de responsabilidad en materia de equipajes. El Usuario consiente en aceptar y respetar los términos
y condiciones de compra que se establezcan por cualquier proveedor u organizador con el que el Usuario elija
contratar, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, el pago de cualesquiera importes devengados y
el cumplimiento de cualesquiera normas y restricciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o
servicios. En caso de que existan normas o restricciones especiales que afectaren a determinadas tarifas,
productos o servicios seleccionados por el Usuario, tales normas o restricciones especiales serán puestas de
manifiesto al Usuario en la pantalla antes de proceder a la reserva.
La elaboración y actualización de la información sobre ofertas, productos o servicios, precios, rutas, distancias,
características y cualesquiera otros datos e informaciones relevantes acerca de los productos y servicios
ofrecidos a través del sitio Web, corresponde a los respectivos Proveedores de productos o servicios u
organizadores de los viajes combinados, sin que Totteoki sea responsable del mantenimiento, revisión, supervisión
o actualización ni tenga posibilidad de verificar la veracidad, actualización, precisión o lo completo de dicha
información.
Los proveedores de productos o servicios y los organizadores de viajes combinados, cada uno dentro del ámbito de
sus respectivas obligaciones, serán responsables frente al Usuario del cumplimiento de las obligaciones derivadas
de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios o viajes
combinados que se contraten, sin que Totteoki asuma obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos
productos o servicios que no preste directamente.
Confidencialidad
Totteoki respeta su derecho a la intimidad. Comprendemos lo importante que es la privacidad y seguridad de los
datos que le identifican como miembro de la comunidad Totteoki. A tal efecto, en relación con nuestra política de
confidencialidad, queremos informarle de lo siguiente:
• Recabaremos información sobre sus gustos y preferencias, que obtendremos directamente de usted y mediante
el análisis del tráfico de datos, incluida la utilización de cookies (véase más abajo).
También recabaremos la información relativa a su año de nacimiento, sexo, nacionalidad, idioma, estado
civil, hijos e ingresos anuales.
• Cuando encargue algún producto o servicio a través de nuestro sitio Web, deberá especificar su nombre,
dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito o débito, fecha de caducidad de la misma y
número de teléfono. Es posible que demos su número de teléfono a nuestro servicio de mensajería. Estos
datos nos permitirán tramitar su pedido, así como informarle sobre el estado del mismo.
• Si participa en algún concurso o promoción, le pediremos el nombre, la dirección postal y la dirección de
correo electrónico. Estos datos son necesarios para la organización de los concursos y para informar a
los ganadores.
• No comunicaremos sus datos personales a ningún tercero ajeno a nuestra organización. Sí es posible,
no obstante, que proporcionemos dichos datos a terceros con los que Totteoki mantiene relaciones comerciales
, que podrán residir en cualquier lugar del mundo, en el caso de que reserve o adquiera algún producto o
servicio a través de nuestro sitio Web. También es posible que proporcionemos a dichos terceros estadísticas
globales sobre nuestras ventas, clientes, tráfico de datos y demás información del sitio Web, pero dichas
estadísticas no incluirán ningún dato que pueda identificarle personalmente.
• Nos limitaremos a recabar y utilizar aquellos datos personales que estimemos necesarios para la prestación
de servicios personalizados de alta calidad, entre los que puede incluirse el asesoramiento e información
sobre nuestros productos y servicios, así como sobre aquellas oportunidades que creamos puedan redundar en
su beneficio.
• En Totteoki Barcelona, es posible que reciba información de utilidad de empresas que hayamos seleccionado
previamente. Utilizaremos la información que de usted dispongamos para enviarle ofertas, promociones y
recomendaciones sobre productos y servicios que pensamos pueden ser de su interés.
• Pasaremos toda la información necesaria al proveedor que usted seleccione al hacer una reserva a través de
nuestro sitio Web y le pediremos que cumpla estas mismas normas.
Las operaciones de consulta de datos de cuenta de usuario y de petición de servicios o productos a través de
nuestro sitio Web se realizan mediante un servidor seguro. El software de dicho servidor codifica la información
que usted introduce antes de transmitírnosla. Asimismo, disponemos de estrictos procedimientos de seguridad
relativos al almacenamiento y revelación de datos al objeto de evitar todo acceso no autorizado a los mismos,
de acuerdo con lo que dispone el artículo 9 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de
Datos de Carácter Personal vigente en España. Por ello, es posible que, en algunas ocasiones, le pidamos que se
identifique mediante el uso de su contraseña antes de proporcionarle información relativa a usted.
Cookies:una cookie es un fragmento de información que almacena el navegador en el disco duro de su ordenador.
Cada vez que visite el sitio Web de Totteoki, nuestro servidor reconocerá la cookie y nos proporcionará información
sobre su última visita. La mayoría de los navegadores aceptan la utilización de cookies de forma automática,
pero se suele poder modificar la configuración del navegador para que no lo haga. Aunque decida no recibir
cookies, podrá seguir utilizando la mayor parte de los servicios de nuestro sitio Web, incluida la adquisición
de productos o servicios. Si en algún momento deseara hacernos llegar algún comentario o queja sobre la forma en
que utilizamos sus datos personales, notifíquenoslo por correo electrónico a la dirección
serviciocliente@totteokiinfo.com
Información sobre el uso de datos de carácter personal
Para acceder a los servicios que Totteoki le ofrece a través de nuestro sitio Web, deberá proporciarnos los datos
de carácter personal que se indican en el registro de inscripción on- line (en adelante, "Impreso de Inscripción"),
al que podrá acceder mediante el cliqueo del botón "Regístrate" situado en la parte superior derecha de cada una
de las páginas del sitio Web.
A fin de poder personalizar nuestros servicios y ajustarlos a sus intereses y necesidades, le rogamos actualice
periódicamente dicha información, haciéndonos saber cualquier cambio que se produzca en los datos que nos facilite.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de
Carácter Personal (en adelante, "LPD"), Totteoki le informa de que, al rellenar el Impreso de Inscripción,
sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de Totteoki, con el fin de poderle
prestar y ofrecer nuestros servicios y darles trámite (gestión de reservas y del cobro de los productos y
servicios adquiridos), enviarle información y publicidad sobre las ofertas, promociones y recomendaciones de
Totteoki y de los Tour operadores organizadores de los viajes combinados, así como para realizar encuestas,
estadísticas y análisis de tendencias de mercado.
Asimismo, le informamos de la posibilidad de que ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación y
oposición de sus datos de carácter personal, siendo el responsable del fichero que los trata la propia
Totteoki, S.L.L, cuyo domicilio se indica al final de estas condiciones generales. Para su mayor comodidad,
podrá ejercer los derechos antes mencionados también por correo electrónico en la dirección
serviciocliente@totteokiinfo.com., en los términos establecidos en la LPD.
A los efectos de lo previsto en el artículo 11 de la LPD, y atendiendo a la naturaleza de los productos y
servicios a los que Totteoki le da acceso mediante su sitio Web, tanto a nivel nacional como internacional,
el Usuario otorga su consentimiento para que sus datos sean comunicados en favor de las empresa Totteoki,
a fin de que puedan remitirle información que sea de su interés relacionada con el negocio de la empresa Totteoki.
En el supuesto de que desee contratar los productos y servicios que se ofrecen en el sitio Web de Totteoki
Barcelona, Totteoki deberá comunicar necesariamente los datos de carácter personal del Usuario a los proveedores
de los productos y servicios y/o a los Tour operadores organizadores de los viajes combinados elegidos por el
Usuario, quienes vendrán obligados a utilizar sus datos, única y exclusivamente, para dar cumplimiento al objeto
del contrato.
Por último, y a los efectos de lo dispuesto en el artículo 34.e) LPD, el Usuario presta su consentimiento para que
podamos transferir sus datos a los destinatarios y en los términos y condiciones anteriormente indicados, con
destino a cualquier país del mundo, incluso a aquellos que no ofrezcan un nivel de protección equiparable al de la
LPD. Totteoki le garantiza que tratará confidencialmente sus datos personales, así como que el servidor en el que
se almacenarán y tratarán dichos datos goza de las medidas de seguridad necesarias para evitar el acceso a dichos
datos por parte de terceros no autorizados.
Derechos de autor, marcas registradas, software
Todos los contenidos del sitio Web de Totteoki Barcelona (incluyendo, sin carácter limitativo, textos, gráficos,
logotipos, iconos de botones, imágenes, archivos de audio y software) son propiedad de Totteoki o de sus
proveedores de contenidos y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e
intelectual. La compilación (entendiéndose como tal la recopilación, ordenación y montaje) de todo el contenido
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modificación, distribución, transmisión, posterior publicación, exhibición o representación total o parcial del
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para la actualización, mantenimiento y funcionamiento del sitio web no pudiendo garantizar la ausencia de fallos
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Totteoki suministra a través de sus portales web diferente información acerca de productos o servicios prestados
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producto se pudiera ocasionar.
Si por causas de fuerza mayor (incluyendo, enunciativa, pero no limitativamente, desórdenes políticos, económicos
o inestabilidades que afecten a la seguridad), se derivaran deficiencias en las reservas, confirmaciones y/o
ejecución de cualesquiera viajes o servicios que se contraten a través de Totteoki, por circunstancias que no
tengan la condición de previsibles o solucionables por Totteoki o si incluso fuera imposible el cumplimiento de
algunas de las prestaciones pactadas, Totteoki quedan excluidas de cualquier responsabilidad legal derivada, por
esas deficiencias o incumplimientos, a menos que se constatase fehacientemente la falta de diligencia profesional
propia de Totteoki.
Vínculos o enlaces con otros sitios web
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USO DE LOS FOROS DE COMUNICACIÓN DE Totteoki
El Usuario acepta utilizar los chats de Totteoki ya existentes para enviar y recibir mensajes y materiales
directamente relacionados con el chat temático en cuestión. En la utilización de los chats, el Usuario se compromete a no
llevar a cabo las siguientes conductas:
• Difamar, injuriar ni acosar a los demás Usuarios, ni violar de ningún otro modo sus derechos legales.
• Publicar, enviar por correo electrónico o distribuir por cualquier otro medio, materiales o información,
información difamatorios, indecentes o ilegales.
• Enviar archivos que contengan virus o programas de características similares que puedan afectar al
funcionamiento de los ordenadores, del software o de los datos, ya sean del sitio Web o de los restantes
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• Anunciar u ofrecer en venta ningún tipo de bienes o servicios, ni llevar a cabo encuestas o concursos,
ni enviar mensajes solicitando su reenvío en cadena.
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Totteoki utilizará sus mejores esfuerzos de carácter razonable en asegurar que las relaciones entre
Totteoki Barcelona y usted se establezcan, en todo momento, de forma profesional y educada, y que las páginas Web
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momento, que el Totteoki Barcelona no cumplen estos principios, le rogamos nos lo notifique por correo electrónico
a la dirección serviciocliente@totteokiinfo.com Totteoki manifiesta que utilizará sus mejores esfuerzos para
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